Kalite Anlayışımız

Fizyomer Tıp Merkezi olarak, fizik tedavi ve rehabilitasyon hizmetlerimizi hasta odaklılık, güvenlik, etik değerlere bağlılık ve sürekli gelişim ilkeleri doğrultusunda sunmayı hedefliyoruz.

Kalite çalışmalarımızın temel amacı; hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirmek, hasta ve çalışan memnuniyetini desteklemek, hasta güvenliğini ön planda tutmak ve sağlık hizmetlerinin etkinliğini artırmaktır.

Bu doğrultuda, yürütülen çalışmaların düzenli olarak değerlendirilmesine ve gelişime açık alanların belirlenmesine önem veriyoruz.

Kalite Çalışmalarımızın Temel Alanları

Hasta ve hasta yakını memnuniyeti: Hasta ve hasta yakınlarının görüş, öneri ve geri bildirimlerini değerlendirerek hizmet süreçlerinin geliştirilmesini destekliyoruz.

Hasta güvenliği: Sağlık hizmeti sunumu sırasında oluşabilecek risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve azaltılmasına yönelik çalışmaları önemsiyoruz.

Hizmet kalitesinin geliştirilmesi: Fizik tedavi ve rehabilitasyon süreçlerinin belirlenen kalite hedefleri doğrultusunda değerlendirilmesini ve iyileştirilmesini amaçlıyoruz.

Çalışan eğitimi ve gelişimi: Çalışanların mesleki bilgi ve becerilerinin geliştirilmesini, kalite ve hasta güvenliği konularında farkındalıklarının artırılmasını destekliyoruz.

Enfeksiyonların önlenmesi: Hijyen, temizlik ve enfeksiyon kontrol uygulamalarının sağlık hizmeti süreçlerinde etkin şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.

Risk yönetimi: Hizmet sunumunda karşılaşılabilecek risklerin önceden belirlenmesi ve gerekli önlemlerin alınması için sistematik bir yaklaşım benimsemeyi hedefliyoruz.

Sürekli iyileştirme: Hizmet süreçlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi, iyileştirme alanlarının belirlenmesi ve uygun düzeltici faaliyetlerin planlanması üzerinde çalışıyoruz.

Hasta Görüş ve Önerileri

Hasta ve hasta yakınlarının görüşleri, hizmet kalitesinin geliştirilmesinde önemli bir yere sahiptir. İletilen öneri, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi; ihtiyaçların belirlenmesine ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine katkı sağlar.

Fizyomer Tıp Merkezi olarak geri bildirimlerin dikkate alındığı, hasta haklarına ve mahremiyetine saygı gösterilen bir hizmet anlayışını benimsemeyi önemsiyoruz.

Kalite Hedeflerimiz

Kalite çalışmalarımız kapsamında;

• Hasta güvenliğini ve memnuniyetini desteklemek,
• Sağlık hizmetlerinin etkinliğini ve sürekliliğini geliştirmek,
• Çalışanların kalite süreçlerine katılımını artırmak,
• Hasta haklarını ve kişisel mahremiyeti korumak,
• Riskleri azaltmaya ve hizmet süreçlerini iyileştirmeye yönelik çalışmaları desteklemek,
• Güvenilir, erişilebilir ve hasta odaklı sağlık hizmeti sunumunu geliştirmek hedeflenmektedir.

Sürekli Gelişim ve Kalite

Kaliteyi yalnızca belirli uygulamalarla sınırlı olmayan, tüm hizmet süreçlerini kapsayan sürekli bir gelişim anlayışı olarak değerlendiriyoruz.

Fizyomer Tıp Merkezi olarak hasta ve çalışan geri bildirimlerini, süreç değerlendirmelerini ve gelişim ihtiyaçlarını dikkate alarak hizmet kalitemizi geliştirmeye yönelik çalışmalarımızı sürdürmeyi amaçlıyoruz.